ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE YAPABİLİRİM ?

 Öncelikle iade yapmak istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı (14 Gün İade Hakkı)

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 14. Maddesi gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için aynı Yönetmeliğin 15/1-ç maddesi gereğince

• Ürün orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış, hijyen bandı zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
• İç çamaşırı, mayo, bikini, külot, korse, atlet, sütyen gibi hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındaki ürünler cayma hakkı ile iade edilemez.

2. Ürün Değişimi (Beden/Renk/Model)

Yanlış beden, renk veya model istenmesi durumunda 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz.

• Değişimlerde hem gönderim hem de iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hijyen ürünlerinde beden veya renk değişimi yapılabilmesi için hijyen bandının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Hijyen ürünlerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekli koşullar değişim hakkının kullanılmasında da geçerlidir.

3. Ayıplı / Kusurlu / Yanlış Ürün

Ürün hasarlı, yırtık, leke vb. kusurluysa veya siparişinizden farklı ürün geldiyse:

• Teslimden itibaren 30 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir.
• Bu durumda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir (ücretsiz iade + ücretsiz yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır).

4. İade Süreci

• İade/değişim talebinizi “Sipariş No: XXXX – İade Talebi” şeklinde [email protected] veya WhatsApp’tan bildiriniz.
• Cayma hakkı ve normal değişimlerde iade kargosunu anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo'nun herhangi bir şubesinden 1213078605 nolu müşteri numaramız ile birlikte  " BELİNAY TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ -  Yenibosna merkez mah. Reyhan 1 Sk. No:3A Yenibosna-Bahçelievler/İstanbul " adresimizi belirterek olarak yollayabilirsiniz.
• Ayıplı/kusurlu ürünlerde ücretsiz iade kargo kodu tarafımızdan sağlanır.

5. Para İadesi

Para iadesi yapılacak ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü incelenme süresi olmaktadır. Tarafınıza iadeniz yapıldı maili gönderildikten sonra 2-3 gün içerisinde tarafınıza iade işlemi yapılmaktadır. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra iadenizin hesabınıza yansıma süresi; kredi ve banka kartlarında 4-6 iş günü, havale ile yapılan ödemelerde ise 2-4 iş günüdür.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iadesi yapılmaz. Ürün iadesi, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Sözleşmesi Yönetmeliği gereği uygulamalar esastır.

6. İade / Değişim Yapılamayacak Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler

İletişim

E-posta: [email protected]

Instagram: luks.belinay